Kebijakan Privasi

BarberKu adalah Program Pemberdayaan UMKM dari Yayasan Ulumul Quran Hasyim Muzadi, yang bertujuan membantu pemilik barbershop kecil dan menengah di Indonesia dalam mengelola operasional, meningkatkan efisiensi, dan mengembangkan usaha mereka melalui platform digital.

Yayasan Ulumul Quran Hasyim Muzadi ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

1. Data yang Kami Kumpulkan

1.1. Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon (HP), dan kata sandi terenkripsi yang Anda berikan saat mendaftar.
1.2. Data Verifikasi (Barberman): Nomor KTP, foto KTP, dan foto selfie memegang KTP yang diperlukan untuk proses verifikasi identitas Barberman.
1.3. Data Lokasi: Koordinat GPS (latitude dan longitude) saat Anda menggunakan fitur Home Service, baik sebagai Pelanggan (alamat layanan) maupun sebagai Barberman (lokasi real-time saat perjalanan menuju pelanggan).
1.4. Data Transaksi: Riwayat pemesanan, pembayaran, pembatalan, dan review yang Anda lakukan melalui Platform.
1.5. Data Perangkat: Informasi perangkat, alamat IP, jenis browser, dan user agent yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengakses Platform.

2. Tujuan Pengumpulan Data

2.1. Penyediaan Layanan: Memproses pendaftaran akun, menghubungkan Pelanggan dengan Barberman, dan memfasilitasi transaksi.
2.2. Verifikasi Identitas: Memastikan identitas Barberman yang terdaftar adalah valid dan dapat dipercaya, demi keamanan seluruh pengguna.
2.3. Keamanan: Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akun, dan aktivitas mencurigakan melalui sistem anti-fraud.
2.4. Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur, pengalaman pengguna, dan kualitas layanan secara keseluruhan.
2.5. Komunikasi: Mengirimkan notifikasi terkait pemesanan, pembaruan layanan, dan informasi penting lainnya.
2.6. Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.

3. Berapa Lama Data Disimpan

3.1. Data Akun: Data identitas dan transaksi disimpan selama akun Anda aktif dan hingga 5 (lima) tahun setelah akun ditutup, sesuai kewajiban pencatatan yang berlaku.
3.2. Data KTP: Foto KTP dan foto selfie memegang KTP akan dihapus secara otomatis dalam waktu 30 (tiga puluh) hari setelah proses verifikasi berhasil disetujui. Nomor KTP yang telah terenkripsi disimpan selama akun aktif untuk keperluan identifikasi.
3.3. Data Lokasi: Data lokasi real-time Barberman hanya disimpan selama sesi layanan berlangsung dan dihapus setelah layanan selesai. Koordinat alamat layanan disimpan sebagai bagian dari riwayat transaksi.
3.4. Data Perangkat: Log akses dan data perangkat disimpan selama maksimal 90 (sembilan puluh) hari untuk keperluan keamanan.
3.5. Consent Log: Catatan persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi disimpan tanpa batas waktu sebagai bukti kepatuhan hukum.

4. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak-hak berikut:

4.1. Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
4.2. Hak Koreksi: Anda berhak meminta perbaikan atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
4.3. Hak Hapus: Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan ketentuan bahwa kami dapat mempertahankan data tertentu yang diwajibkan oleh hukum.
4.4. Hak Tarik Persetujuan: Anda berhak menarik persetujuan yang telah diberikan atas pemrosesan data pribadi Anda. Penarikan persetujuan dapat mengakibatkan ketidakmampuan Anda untuk menggunakan sebagian atau seluruh fitur Platform.
4.5. Hak Portabilitas: Anda berhak meminta data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
4.6. Hak Keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi tertentu yang dilakukan berdasarkan kepentingan sah kami.

5. Keamanan Data

5.1. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi data sensitif, termasuk kata sandi dan nomor KTP.
5.2. Akses ke data pribadi dibatasi hanya kepada personel yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugasnya.
5.3. Kami melakukan audit keamanan secara berkala untuk memastikan perlindungan data yang memadai.
5.4. Meskipun kami berupaya melindungi data Anda, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data yang dikirimkan melalui internet.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

6.1. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
6.2. Data dapat dibagikan kepada:
  a) Barberman atau Pelanggan yang terlibat dalam transaksi (hanya data yang diperlukan);
  b) Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi;
  c) Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.
6.3. Pada fitur Home Service, nomor telepon Pelanggan dan Barberman disamarkan melalui sistem masked calling untuk melindungi privasi kedua belah pihak.

7. Menghubungi Tim Privasi

Untuk mengajukan permintaan terkait hak data pribadi Anda, pertanyaan, atau keluhan mengenai penanganan data pribadi, silakan hubungi Tim Privasi kami melalui:

Email: privacy@barberku.net
Subjek Email: [Permintaan Data Pribadi] - Nama Lengkap Anda
Waktu Respons: Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja sejak permintaan diterima.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

8.1. Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui notifikasi dalam aplikasi dan/atau email.
8.2. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan revisi terakhir dilakukan.
8.3. Penggunaan Platform setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.